日前，港媒報道稱東江東莞段的水質(zhì)重金屬鐵超標，引發(fā)社會各界的廣泛關(guān)注。南都民調(diào)數(shù)據(jù)實驗室聯(lián)合大粵網(wǎng)對居民生活飲水行為方式及態(tài)度進行了網(wǎng)絡(luò)民調(diào)，共回收456份有效問卷。結(jié)果顯示，受訪的東莞居民中，有超過六成認為自家的自來水水質(zhì)很差或比較差，差評率遠高于廣州、深圳。此外，僅有不到一成的東莞受訪者表示自家自來水沒有出現(xiàn)過異狀，這也比廣深地區(qū)明顯偏低。
點評：表面看來，這份調(diào)查報告問的是市民對于自來水水質(zhì)放不放心，但在本質(zhì)上，是對自來水水質(zhì)的信任度進行的一次摸底。受訪的東莞居民中，有超過六成認為自家的自來水水質(zhì)很差或比較差，這本身就表明：自來水水質(zhì)已經(jīng)遭遇信任危機。
當然，看待問題還需公正、客觀，自來水水質(zhì)遭遇信任危機，并不能因此就斷定自來水公司職責履行不到位。自來水公司大都通過現(xiàn)代化的凈化、過濾技術(shù)，又有著長期的實踐經(jīng)驗，筆者相信，經(jīng)過自來水公司凈化處理的自來水，水質(zhì)是沒有問題的，但是，為什么到了居民家中，水質(zhì)就很差或者比較差呢？問題出在哪里？供水是一個千絲萬縷的過程，供水管網(wǎng)的質(zhì)量也關(guān)系到自來水水質(zhì)。
自來水公司凈化處理過的水雖然能夠達標，但是，在長距離的供水過程中，水質(zhì)就變得不那么達標，這也是問題之所在。但是，在現(xiàn)實考量中，這一客觀情況并未納入自來水水質(zhì)考核范疇，也沒看到有哪個主體出來，主動對供水管網(wǎng)質(zhì)量和供水過程負責。考核的局限性，再加上信息披露的局限性，就使得公眾對于自來水水質(zhì)很不放心，以至于港媒的報道能引發(fā)軒然大波。
當務(wù)之急，應(yīng)該修改自來水水質(zhì)的衡量標準，不是考察自來水公司出廠的水質(zhì)，而是考核居民家中的水質(zhì)情況，并因此劃定責任歸屬。唯有此，面對自來水水質(zhì)的好壞，才不會形成自來水公司與民間截然不同的感受，從而，才能打消公眾的疑慮。
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