據山西省社會事務調查中心的網上調查，在提到“你如何看待礦泉水不如自來水事件”一問時，有64.3%的人表示這是對消費者的欺詐行為，有26.5%的人表示是經營者的不負責，有9.2%的人表示沒必要大驚小怪。
調查中發現，在公眾的認知中，礦泉水要比自來水更安全、更健康，面對礦泉水不如自來水事件，大多數人認為這是對消費者的欺詐。他們表示之所以把礦物質水作為日常生活飲用水的一部分，是因為礦泉水中的礦物質對人體有益，如果礦泉水不如自來水，那還不如飲用自來水。也有一部分人認為是經營者的不負責，只考慮到自身利益而不為他人著想。他們希望有關部門嚴格監管礦泉水生產企業，使老百姓能夠喝上真正意義上的礦泉水。回答“沒必要大驚小怪”的人認為有什么樣的標準，便有什么樣的產品品質。在沒有包裝飲用水通用標準的情況下也就不足為奇了。
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